Українське законодавство встановило право споживача на інформацію про продавця, товари та послуги. Забезпечення реалізації цього права стало обов'язком продавця. У федеральних нормативно-правових актах немає чіткого визначення, як саме має бути це зроблено. Є лише рекомендації, що інформація має бути представлена у наочній та доступній формі.
Щоб виконати вимоги законів, продавець має створити у торговому залі куточок споживача – спеціально організоване місце, де буде представлено необхідну інформацію.
Як правильно оформити куточок споживача
1. Вибрати місце для інформаційного стенду
У законі наголошено на тому, що інформація має бути доступна для клієнтів. Отже, необхідно передбачити таке місце для стенду, щоб відвідувачам було зручно підійти до нього і познайомитися з матеріалами. Якщо місця небагато, можна помістити всі документи в папку «Інформація для споживачів» у прикасовій зоні. Сучасний куточок споживача для вашого бізнесу ви можете замовити тут https://stendua.com/ru/kutochki-spozhivacha.
Не розміщуйте стенд у важкодоступних місцях: за прилавком або стійкою продавця, у закритих вітринах тощо.
Щоб виконати вимоги законів, продавець має створити у торговому залі куточок споживача – спеціально організоване місце, де буде представлено необхідну інформацію.
2. Вибрати місце для інформаційного стенду
У законі наголошено на тому, що інформація має бути доступна для клієнтів. Отже, необхідно передбачити таке місце для стенду, щоб відвідувачам було зручно підійти до нього і познайомитися з матеріалами. Якщо місця небагато, можна помістити всі документи в папку «Інформація для споживачів» у прикасовій зоні.
Не розміщуйте стенд у важкодоступних місцях: за прилавком або стійкою продавця, у закритих вітринах тощо.
Споживче право – обов'язок для підприємців
Отже, продавець зобов'язаний надати інформацію покупцю у доступній формі та російською мовою. Для цього слід обладнати спеціальний інформаційний стенд, або «Куток споживача», де покупець зможе самостійно ознайомитись із документами.
Основні документи інформування покупців зазначені у федеральному законодавстві. Регіональна влада може доповнити цей перелік, тому необхідно стежити за змінами та місцевими нормативно-правовими актами. А також орієнтуватися на особливості свого бізнесу та загальноприйняті правила торгівлі.
Якщо ви сумніваєтеся в правильності оформлення свого інформаційного стенду, варто звернутися до наглядових органів за консультацією і дізнатися, як вони трактують законодавчі рекомендації, або порівняти з інформаційними стендами великих магазинів (вони напевно пройшли не одну перевірку).
